Hotel Rockefeller by Slaviero Hotéis

Tivemos uma ótima experiência durante nossa estadia. Chegamos antes do horário do check-in e a equipe foi muito atenciosa, permitindo que deixássemos nossas malas guardadas até o quarto ficar pronto. Alguns funcionários também falavam inglês, o que fez toda a diferença para o meu esposo, que não fala português. O hotel é muito bem localizado, próximo ao Shopping Estação, ao Festval e com fácil acesso a diversos pontos da cidade. O quarto estava limpo, bem organizado e as camas eram muito confortáveis. No início, precisávamos trocar de quarto porque o nosso ainda estava sendo preparado, mas a situação foi resolvida rapidamente. O café da manhã é simples, mas muito gostoso e atende muito bem. Também jantamos no restaurante do hotel e ficamos positivamente surpresos: a comida estava excelente, muito saborosa e bem preparada. O atendimento da equipe, tanto na recepção quanto no restaurante, foi sempre muito cordial. O único ponto que poderia melhorar é em relação ao barulho. Na nossa última noite houve bastante ruído vindo do quarto de cima, por cerca de 20 minutos, o que acabou atrapalhando um pouco o descanso. Pela manhã, também percebemos bastante barulho da equipe durante a limpeza dos quartos, com conversas em tom alto nos corredores. Tirando esses detalhes, nossa experiência foi muito positiva. É um hotel confortável, com ótima localização, equipe muito atenciosa e excelente custo-benefício. Com certeza voltaríamos a nos hospedar aqui.

Nossa experiência foi excelente! Atendimento cordial desde o check-in, equipe muito atenciosa e sempre disposta a ajudar. O quarto era confortável, limpo e bem organizado, proporcionando uma estadia muito agradável. O café da manhã é variado, com produtos de qualidade, e a localização do hotel facilita bastante o deslocamento pela cidade. Agradecemos pela hospitalidade e pelo cuidado em cada detalhe. Com certeza voltaremos e recomendamos o hotel a quem procura conforto, qualidade e um excelente atendimento em Curitiba.

Ainda estou hospedada no hotel e, infelizmente, a experiência tem sido bastante decepcionante. Hoje não foi realizada a limpeza do quarto. A camareira apenas recolheu o lixo e esticou o lençol, sem fazer a higienização adequada ou a reposição dos itens básicos, como papel higiênico. Ao procurar a recepção para solicitar a limpeza, fui informada de que, por ser sábado às 17h, não havia mais ninguém disponível para realizar o serviço. Também solicitei falar com um gerente ou registrar formalmente minha reclamação, mas o recepcionista informou que isso não seria possível naquele momento e que eu deveria registrar a insatisfação apenas pelo site ou pelo Google. Além disso, ao solicitar a inclusão de uma terceira pessoa na acomodação, foi disponibilizada uma cama de metal bastante precária, desconfortável e totalmente destoante do padrão e da estrutura do quarto. Esperava um atendimento mais cuidadoso e uma melhor experiência, especialmente considerando o padrão que o hotel se propõe a oferecer. Há uma clara necessidade de melhoria tanto na prestação dos serviços quanto no atendimento ao cliente.

reservei um tipo de quarto especifico e chegando lá, ele não estava disponível. Primeiramente informaram que foi erro de overbooking, depois informaram que estava com problemas elétricos. Pior, não falaram nada no check-in, simplesmente me mandaram pro quarto e eu percebi quando entrei. E fui questioná-los. Problemas com o cartão para entrar no quarto, tive que ir a recepção por 8 vezes durante a estadia de UM DIA, pois os cartões não abriam a porta, Verifiquei que não fui o único hóspede com esse problema. Isolamento acústico do quarto é inexistente, você vai ouvir tudo que as pessoas do quarto do lado estão fazendo e conversando. Janela quebrada, barulho de trânsito invadia o quarto. Cama grande? Negativo, são duas camas de solteiro juntas, TERRÍVEL para dormir em casal. Pelas fotos parece bonito, mas na realidade tá bem "surrado". Não recomendo a ninguém, ainda mais pelo preço que paguei.

Excelente opção em hotel quando estiver em Curitiba... É acolhedor, a equipe de atendimento é muito atenciosa, os quartos são confortáveis, ótimo café da manhã... está muito bem localizado, fica ao lado do Shopping Estação em frente a um bom supermercado, o Festval. E o valor é justo. Certamente retornaremos em outra oportunidade.