Pizza da Família

Eu peço pizza nesse lugar faz 7 anos. Infeliz, felizmente não consigo comprar de outro lugar. Sempre pedi delivery. Mas fui visitar o lugar e fiquei impressionado, porque me lembro que o lugar era pequeno, a cozinha estava em outra posição. Enfim o lugar ficou lindo demais , 5 estrelas. Eu tô tão feliz por eles. Eu sou testemunha dos avanços da empresa. Me perdi no assunto kkk. Enfim minha gente super recomendo a pizzaria. A qualidade ds pizza era excelente. Agora não existe palavra para descrever . "Pizza nível Deus ".

Lugar bem localizado pizza maravilhosa, porém fiz um pedido esses dias no balcão, e simplesmente esqueceram de fazer e estavam entregando perdidos de pessoa que chegaram depois de mim, fui educada em perguntar o motivo da demora e o recepcionista teve a coragem de dizer que a culpa era minha sendo que eu estava esperando sentada dentro do estabelecimento, se tivesse pedido desculpas eu tinha levado na boa, mas por a culpa em mim eu não aceito, melhorem viu. E quando ficou pronto ainda faltava uma e eu tive que esperar por mais tempo que o previsto.

Extrema decepção com a experiência de hoje. Realizei o pedido com antecedência, mas após mais de 2 horas de espera, a pizza sequer havia entrado em produção. ​O que torna a situação inaceitável não é apenas o atraso, mas a falha de comunicação e a falta de empatia. Informei que havia crianças e idosos aguardando a refeição em casa pessoas que possuem rotinas e necessidades alimentares que não podem ser negligenciadas por uma má gestão do estabelecimento. ​Manter um cliente esperando por 120 minutos sem dar uma satisfação proativa ou uma previsão real é um erro básico de operação. Infelizmente, a falta de organização e o descaso com o tempo do consumidor inviabilizam qualquer nova tentativa de pedido. Não recomendo.

Propaganda enganosa Placa de promoção, “dizendo que o refri é incluso”mas não disponibiliza o consumo no local! Somente por delivery!!! Porém não há nada específicando que seria somente por delivery, descumprimento do artigo 37 do código do consumidor.

Esperamos 1h30 no local para comer a pizza, enquanto mesas que chegaram depois de nós já estavam terminando e indo embora. A justificativa foi a de sempre, mas somos clientes há bastante tempo e infelizmente já tivemos vários problemas — duas vezes no delivery e três no atendimento no local. Continuamos dando chances porque a pizza realmente é muito boa, mas chega um momento em que cansa. É importante que a equipe tenha mais atenção e organização, e que a gerência acompanhe melhor o serviço para que outros clientes não passem pela mesma situação.