Sandri Palace Hotel - Itajaí

- Qt a recepção: cordiais e atenciosos. Qt ao estacionamento e corredor que nos leva até o mesmo: poderíam ser cobertos. - Qt aos quartos: arrumar o fechamento das janelas e, por favor, colocar toucas de banho. Banheiro limpo, toalhas sempre cheirosas. As camareiras são mt atenciosas, deixando a estadia agradável. - Cobertura: a sra., que estava fazendo a limpeza, foi mt gentil e atenciosa em nos apresentar todos os ambientes. O bar da cobertura poderia funcionar, à noite, sempre! Mt lindo para permanecer fechado. - Café da manhã mt bom e bem servido. - Atendimento do bar e restaurante: maravilhoso, sensacional! Agradecimento, especial, aos meninos Franier (Fran), Júnior, o menino cubano e a menina Deise: eles foram impecáveis no atendimento, na atenção, na educação, no cuidado em cada detalhe, extremamente cordiais, mt mt simpáticos e de um profissionalismo ímpar. -Qt a qualidade da refeição/comida servida no restaurante: Excelente! Agradecemos aos chefes e ajudantes por nos oferecerem sabores maravilhosos. Enfim, uma experiência mt agradável e que, certamente, nos fará retornar.

Apesar de o quarto, a estrutura e o café da manhã serem bons, minha experiência no hotel foi extremamente decepcionante por conta do atendimento. Desde o primeiro contato para fazer a reserva, o processo já foi difícil, demorado e desgastante. Informaram que o check-in estaria liberado às 12h, o que foi essencial para o nosso planejamento, mas quando chegamos isso não foi cumprido. Não conseguimos entrar no horário informado, o que nos prejudicou bastante, já que tínhamos um compromisso importante e acabamos sem tempo para nos arrumar como precisávamos. Além disso, os funcionários foram arrogantes, pouco prestativos e claramente despreparados para resolver problemas. As informações passadas são contraditórias: alguns permitem certas coisas, enquanto outros proíbem, gerando ainda mais confusão e estresse. Para completar, o estacionamento é pago à parte, sempre lotado e sem praticidade. No geral, apesar de alguns pontos positivos como a acomodação, a estrutura e o café da manhã, o péssimo atendimento, a falta de organização e o descaso com o cliente tornaram a experiência horrível. Não voltaria e não recomendo.

Quero registrar meu agradecimento e reconhecimento a dois excelentes profissionais do Hotel Sandri: Rick e Maya. Estou sendo muito bem atendido durante minha estadia, e ambos demonstraram profissionalismo, atenção, cordialidade e dedicação em cada detalhe. São pessoas que fazem a diferença no atendimento e representam muito bem a qualidade e a excelência do hotel. Parabéns pelo comprometimento, educação e cuidado com os hóspedes. Que Deus continue abençoando a vida e a carreira de vocês. Muito obrigado por toda atenção e suporte prestados. Atenciosamente, Denis Nobre

Péssima experiência. O hotel definitivamente não condiz com a classificação de quatro estrelas. O quarto que nos colocaram estava sujo, era velho, mofado e com forte aparência de má conservação. A porta estava emperrada: por dentro não fechava corretamente e, por fora, precisávamos praticamente forçar para conseguir abrir, o que gerou constrangimento com os hóspedes do quarto ao lado devido ao barulho. O frigobar estava vazio e havia um copo sujo dentro, aparentemente deixado pelo hóspede anterior, o que demonstra total falta de conferência na limpeza. Além disso, o quarto não correspondia às fotos no momento da reserva. A acomodação era completamente diferente do que foi anunciado. Inclusive, havia uma equipe de jogadores hospedada no hotel e vimos um aviso de “sejam bem-vindos” no nosso quarto, o que nos deu a impressão de que houve confusão na distribuição dos quartos e acabamos sendo colocados em uma acomodação inferior, com paredes manchadas e pontos de mofo. No corredor, havia uma pizza deixada no chão que permaneceu ali a noite inteira e só foi retirada no dia seguinte, já com insetos em cima — um absurdo para um hotel que se diz quatro estrelas. O atendimento também foi insatisfatório. Em nenhum momento houve postura proativa da equipe para resolver a situação ou nos oferecer uma solução adequada. Apenas trocaram o quarto, sem explicações ou qualquer cuidado adicional. Experiência decepcionante. Não recomendamos e não voltaremos.

Gostaria de registrar um elogio pelo excelente café da manhã do hotel — tudo muito bem preparado, organizado e com ótima variedade. Também deixo um destaque especial ao garçom Rick, pelo atendimento atencioso, cordial e profissional, fazendo toda a diferença na experiência. Gostaria de complementar meu elogio pelo excelente atendimento no restaurante, destacando a cordialidade, atenção e agilidade dos garçons Franyer e Junior. A qualidade da comida também merece destaque, contribuindo para uma experiência muito agradável. O cuidado e a dedicação dos profissionais refletem diretamente na satisfação dos clientes.