Hotel Melo

O Hotel no geral é muito bom.Em relação ao café da manhã, atendimento dos colaboradores. O que deixou a desejar foi: Chuveiro desregulado do apt 503 e o quarto 505 muito pequeno. Ótima localização na Av Brasil.

A localização é ótima, mas o problema é o serviço prestado. Na chegada, perderam as reservas. Hotel lotado praticamente e demoramos mais de uma hora para fazer check in e tentar resolver. Jantar pedido no quarto às 21:35, chegou às 23:15. Carro, descemos, pedimos, as pessoas no entorno que desceram depois, chegando alguns carros, e outros não traziam. A desculpa foi que esqueceram por que alguém tirou a chave das vistas deles. Detalhe, só pessoal autorizado atrás do balcão. Enfim, uma experiência não boa em virtude do atendimento. Pessoal mal engajado, sem vontade. Recepção de cara fechada.

A experiência no hotel foi razoável. A recepção funciona bem, e os funcionários são educados e atenciosos, o que é um ponto positivo. O hotel, de modo geral, é limpo e organizado. No entanto, o valor da diária não condiz com o que é oferecido. O quarto em que fiquei era extremamente pequeno, mal acomodava uma pessoa com mala, o que compromete bastante o conforto da estadia. Outro ponto negativo foi a ausência de chuveiro elétrico ou um sistema eficiente de água quente. Considerando que o hotel está localizado no sul do país, isso é um item básico que faz muita falta, especialmente em dias frios. O café da manhã também deixa a desejar, sendo muito simples, com poucas opções e bastante repetitivo. No geral, apesar do bom atendimento, o custo-benefício não compensa. O hotel precisa melhorar alguns pontos essenciais para justificar o valor cobrado.

Aprovado! Voltaria… mas no café da manhã achei as atendentes um pouco sem empatia. Estávamos com bebê e pedimos p ela bater a fruta no liquidificador e ela respondeu NÃO… simplesmente. O ovo estava meio cru e tentamos pedir p bebê um pouco mais passado e tbm não deu certo… Achei que poderiam nos responder com mais gentileza pelo menos. Amei as roupas de cama. O vaso sanitário não estava 100% quando chegamos. Mas no restante tudo ótimo.

Atendimento maravilhoso de toda a equipe, na arrumação e cuidado com o quarto, sempre limpos e cheirosos (os nossos agradecimentos as camareiras do 4° andar), a variedade e delicadeza no café da manhã e atenção das meninas(Ju, Antonella, Katia e Rosa), ao serviço de recepção, primeiramente ao Ricardo que foi com quem eu realizei a reserva e superou as minhas hás expectativas no atendimento maravilhoso e atencioso que me foi proporcionando, e chegando ao hotel fui muito bem atendido pelo Gabriel, Felipe, e os demais que agora não me lembro o nome! Toda a equipe totalmente diferenciada e time completo de campeões! A minha Gratidão e de toda a minha família por cada um de vocês! 🙏